会話が盛り上がる「質問の仕方」♪

公開日:[公開]2019.11.2 更新日: [更新]2021.4.6

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「私が知りたい」より「あなたを知りたい」

こんにちは！ちょこ札幌事務所スタッフです。

今回は「会話が盛り上がる質問の仕方♪」をテーマに、ちょこ札幌のチャットレディの皆さんにお話していこうと思います。
これはチャットレディのお仕事をしていく上でも非常に役立つ内容となっておりますので、是非最後まで読んでいってくださいね☆

プライベートでもチャットレディのお仕事でも、相手に質問することで、会話はどんどん広がっていくものです。
質問は「あなたに興味があります」というメッセージになります。
なので、質問されたほうは、質問してくれた人(チャットレディ)対して好感を持ちます。

ただ、質問があまり好感を持たれない場合もあります。
それは「あなたを知りたい」という視点ではなく、「自分が知りたい」。
という視点での質問になってしまっている場合です。

たとえば、次のＡとＢの質問をされたとき、どんな気持ちになるでしょうか。
Ａ．「その靴、どこのブランド？」「それ日本製？」「どこで買ったの？」
Ｂ．「靴を選ぶポイントってどんなとこ？」
「いつも靴にこだわりを感じるけど、どんなブランドが好き？」
「ずっと欲しかった靴なんだね。手に入れることができてどんな感じ？」
Ａの質問はＹＥＳかＮＯ、もしくは一言で答えられる質問です。
情報を絞り込むのには良いと言われます。
ですが、これが続くと聞かれるほうはちょっと尋問されているような気分になります。
それに対し、Ｂの質問は感情や経過などを自由に話せるものです。
こちらは「あなたを知りたいから聞いている」という、ちょこ札幌の皆さん視点での質問になります。

Ａは、自分が質問したことに対して「ＹＥＳか、ＮＯか」しか知ることができません。
Ｂは、相手が思っていること、感じていること、大事にしていること。
それらを幅広く知ることができます。

どちらの質問が「自分のことを知ろうとしてくれている」。
と相手が感じるか、一目瞭然です。
質問の入口はＡであっても、どこかにＢを入れることで、会話がさらに弾みます。
その上、相手の意外な一面を知ることができます。

「ぜひ教えてください！」で心を開いてくれる

お客様との会話を弾ませるのがとても上手なチャットレディさんがいました。
どんな風に会話をするのか訊ねてみると、「お客様のほうが絶対詳しいことを質問するの」。
と教えてくれました。

○相手の趣味を聞いてみる
○その趣味にハマッた理由を聞いてみる
○仕事の話を相手がしてくれたら、苦労話を聞く．．．など。
このときのポイントは、「よろしければ」とは言わず、あえて「ぜひ教えてください！」
と言いきることです。
ぜひ感情や経過をなど自由に話せる技を使ってみましょう。
そして、「あなたを知りたい」というメッセージを伝えてみてください。

なかなか会話が弾まないと悩んでいる方はにはおすすめです。
チャットレディさんにも使える極意なので今日から試しましょう♪